Coinbase citato in giudizio per aver bloccato i clienti in modo “improprio e irragionevole”. Vediamo cosa sta succedendo alla piattaforma.
Coinbase sta affrontando una nuova azione legale collettiva che sostiene che l’exchange “non utilizzi correttamente le pratiche standard per proteggere gli account dei clienti“. Leggi di più!
Tutto questo arriva quando il CEO di Coinbase, Brian Armstrong, indica che la società sta pianificando grandi cambiamenti nel modo in cui guadagna.
Coinbase protegge davvero i suoi clienti?
Il querelante George Kattula ha affermato che la piattaforma di trading “blocca in modo improprio e irragionevole ai propri clienti l’accesso ai propri conti e fondi, per lunghi periodi di tempo o in modo permanente“.
Continua affermando che ciò può portare a “gravi perdite finanziarie” per le persone colpite, dato che è noto che alcune criptovalute hanno perso il 40% di valore in sole 24 ore. La memoria del tribunale aggiunge:
“A peggiorare le cose, Coinbase non risponde tempestivamente alle richieste di supporto e aiuto dei clienti e non riesce nemmeno a preservare e salvaguardare le risorse dei clienti come promesso“.
Altrove, il documento sostiene che Coinbase non ha rivelato che le criptovalute sulla sua piattaforma sono titoli o meno. L’exchange ha già respinto questa accusa in passato.
Nell’ultima causa che ha colpito l’exchange, l’attore chiede il risarcimento dei danni per sé e per coloro che si trovano in una situazione simile. Chiede anche “miglioramenti significativi ai sistemi e ai protocolli di sicurezza dei dati di Coinbase“.
Kattula sostiene che Coinbase ha lottato per tenere il passo con la crescita degli utenti. Inoltre sostiene che la società sapeva “di essere tristemente incapace, a corto di personale e a corto di risorse“.
La storia del querelante
Spiegando cosa gli è successo, il querelante afferma di aver aperto un conto nel gennaio 2022 e di aver acquistato criptovaluta per un valore di $6.000.
Ad aprile, ha ricevuto un’e-mail in cui si chiedeva di cambiare la sua password. Ma dopo averlo fatto, i fondi sono stati prosciugati dal suo conto… ed è stato effettuato un altro deposito di $1.000 dalla sua banca.
Coinbase è riuscito a recuperare quasi tutti i $1.000. Tuttavia “si è rifiutato di coprire tutta la criptovaluta che è stata rubata dal conto del querelante“, afferma il deposito del tribunale.
Si presume che Coinbase abbia ammesso che le transazioni non autorizzate provenissero da un indirizzo IP che l’utente non aveva mai utilizzato prima, uno che era “situato geograficamente lontano“, e il documento aggiunge:
“Gli imputati avrebbero potuto facilmente identificare e prevenire perdite dovute all’attività non autorizzata sull’account del querelante. C’erano diverse evidenti red flag che segnalavano a Coinbase attività sospette e un rischio di furto“.
Kattula crede che milioni di persone potrebbero trovarsi in una situazione simile alla sua e stima che Coinbase abbia attualmente 98 milioni di utenti.
Armstrong intanto rilascia un’intervista
Tutto questo è arrivato quando Brian Armstrong ha rilasciato un’intervista esclusiva alla CNBC. In sostanza ha rivelato che Coinbase vuole apportare grandi cambiamenti al modo in cui genera entrate.
Le commissioni di trading sono attualmente una fonte cruciale di redditività per l’exchange. Poiché numerose piattaforme rivali riducono i costi, si teme che ciò possa incidere sui profitti di Coinbase.
Armstrong ha rivelato che la piattaforma si sta ora concentrando sull’aumento degli abbonamenti. Alcuni di questi consentiranno agli utenti di scambiare quantità illimitate di criptovalute a un canone mensile fisso.
Ha anche espresso l’ambizione di guardare oltre gli Stati Uniti per la crescita. Inoltre ha ammesso che Coinbase potrebbe essere stato un po’ troppo incentrato sugli americani in passato.